国家邮政局:集中清理整顿快递末端服务违规收费

【原标题】国家邮政局:针对快递着末办事违规免费集中发展清算整理

针对快递着末违规免费情形,国家邮政局相关负责人1日默示,这违背了邮政业法律法规和快递办事标准、损害了用户合法利益、增加了用户负担。8月份要集中发展违规免费清算整理事情,并形成常态化办理。

据介绍,消费者遇到快递着末违规免费的情形,可拨打省垣区号+12305进行投诉,各级邮政业申述核心将接听消费者电话及投诉问题线索进行单独记录,并移交邮政办理部门,邮政办理部门将实时考察处置;事实清楚、证据充分的,将以零容忍的态度坚决督促企业整改。

国家邮政局相关负责人默示,今年4月,国家邮政局在全国规模发展了快递着末办事违规免费整改事情,违规免费现象得到一定程度截至,但部分地区特别是中西部乡村地区,快递着末网点违规免费情形依然存在。要通过此次清算整理事情,坚决截至和杜绝违规免费行动
的发生,深入鞭策“快递下乡”工程升级,助力国家“乡村振兴”战略,保护
广大人民群众的切身利益。

当前违规免费及不正当经营行动
主要表现为:在送达环节以超派送规模或经营困境为由,强行向收件人加收快件送达费;收件人自取快件时,无正当理由向收件人额外收取保管费;未经收件人同意,快件放置到乡镇网点或其余代收点,不按约定名址送达到人。

国家邮政局要求,各快递企业总部要尊敬市场纪律,不断健全快递着末办事网络。在与电商配合中不得超越实际办事能力承诺派送规模和深度,加强花式合同办理和价格办理。在着末送达过程中,除经与收件人协商同意其余送达方式外,应当依法将快件送达到约定的收件地址。统筹地区差异、优化派费机制,下降快递着末经营压力,实现快递着末可持续性经营。积极参与快递邮政配合、快递交通配合和快递同业配合,因地制宜鞭策快递办事“下乡进村”。

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